Fecha: 17/10/2014
Taller práctico de Comercialización y Atención al Cliente
Fecha: 17 de octubre, 09:30 – 14:30
Lugar: ESPACIO COWORKING TALUD DE LA ERIA, Calle Virgilio Palacio, Oviedo, España
Entidad: ASEM BPW ASTURIAS, Asociación Empresa Mujer
Ponente: Esther Llamazares Domingo. Gerente y propietaria de ALEFRÉS CONGRESOS, S.L.U.
www.alefres.com
Descripción:
La realidad competitiva de los mercados en la actualidad, nos impulsa a ser innovadores, creativos y a buscar nuevas estrategias de comercialización para lograr desarrollar nuestra organización. El taller con una metodología teórica-práctica brinda respuestas a esta demanda empresarial, impartiendo técnicas, metodologías y herramientas, con una visión moderna, inclusiva, y generadora de oportunidades.
Contenido:
Unidad I: Calidad y gestión del servicio al cliente.Habilidades socio-comunicativas.
Unidad II: Necesidades del cliente.
Unidad III: Percepción del cliente y satisfacción del usuario.
Unidad IV: Tipos de clientes.
Unidad VII: Tratamiento de quejas y reclamaciones.
Más información e inscripciones en: http://coworkingtaluderia.es/17-octubre-TALLER-PRACTICO-DE-COMERCIALIZACION-Y-ATENCI-N-AL-CLIENTE/
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